Mitarbeiter:in Technischer Kundensupport für Domains, Hosting & Websites (m/w/d)
Vollzeit: 38,5 Stunden
Ab sofort
Straßwalchen
Hybrid nach der Einarbeitung möglich
Du kennst dich bereits ein wenig in der IT aus und möchtest tiefer in Websites, Domains und Webhosting einsteigen?
Oder bringst du schon Erfahrung im technischen Support mit und suchst ein abwechslungsreiches Umfeld mit kurzen Entscheidungswegen?
Bei Domaintechnik unterstützt du unsere Kund:innen persönlich bei technischen und organisatorischen Fragen rund um ihre Online-Projekte. Du arbeitest nicht in einem anonymen Callcenter und verkaufst nicht nach starren Vorgaben. Stattdessen suchst du gemeinsam mit unseren Kund:innen nach verständlichen und passenden Lösungen, unterstützt von einem erfahrenen Team aus Support, Entwicklung und Technik.
Symbolbild, mit KI erstellt
Deine zukünftige Rolle
Du bist die erste Anlaufstelle für unsere Kunden und begleitest sie bei ihren Anliegen telefonisch und per E-Mail
Du unterstützt bei Fragen zu Domains, DNS und SSL-Zertifikaten
Du hilfst bei Anliegen rund um Webhosting, E-Mail-Systeme, WordPress und Websites
Du analysierst technische Probleme und hilfst bei der nachhaltigen Lösung
Du bearbeitest Vertrags- und Abrechnungsfragen
Du empfiehlst passende Produkte und Lösungen entsprechend dem tatsächlichen Bedarf unserer Kund:innen
Du arbeitest dich laufend in neue technische Themen ein und bringst deine Beobachtungen und Ideen in die Weiterentwicklung unserer Produkte und Abläufe ein
Dein Profil
Erste berufliche Erfahrung in der IT, im IT-Support, mit Websites oder in einem vergleichbaren technischen Umfeld
Freude am persönlichen Kundenkontakt per Telefon und E-Mail
Du unterstützt bei Fragen zu Domains, DNS und SSL-Zertifikaten
Die Fähigkeit, technische Zusammenhänge zu verstehen und verständlich zu erklären
Sehr gute Deutschkenntnisse und fließende Englischkenntnisse, jeweils in Wort und Schrift
Eine freundliche, geduldige und lösungsorientierte Arbeitsweise
Lernbereitschaft, Eigeninitiative und Freude an der Zusammenarbeit in einem kleinen Team
Eine IT-Ausbildung ist kein Muss. Wichtig sind praktische Erfahrung, technisches Verständnis und dein Interesse an Internet-Technologien.
Von Vorteil
Erfahrung mit Domains, DNS und SSL
Kenntnisse in Webhosting und E-Mail-Systemen
Erfahrung mit WordPress oder anderen Webanwendungen
Grundkenntnisse in Linux
Praxis in Webdesign oder bei der Betreuung von Websites
Du musst nicht jeden Punkt erfüllen. Wenn du eine gute technische Grundlage mitbringst und gerne dazulernst, unterstützen wir dich bei der fachlichen Weiterentwicklung.
Das erwartet dich bei Domaintechnik
Eine unbefristete Vollzeitanstellung (38,5h) mit geregelten Bürozeiten von Montag bis Freitag
Hybridarbeit nach erfolgreicher Einarbeitung und individueller Vereinbarung
Strukturierte Einarbeitung durch erfahrene Kolleg:innen und bezahlte Weiterbildungen
Ein breites technisches Aufgabengebiet statt einseitiger Callcenter-Arbeit
Ein kleines Team, kurze Entscheidungswege und direkter Austausch mit Entwicklung und Technik
Die Möglichkeit, eigene Ideen einzubringen und Produkte sowie Abläufe mitzugestalten
Mac oder Windows als Arbeitsgerät nach Wahl
Ergonomische und modern ausgestattete Arbeitsplätze, Kostenloses Mittagessen, Obst und Getränke
Kostenlose Parkplätze, gute Öffi-Anbindung und Teamevents
Ein sicherer Arbeitsplatz bei einem seit 1999 etablierten österreichischen Hosting-Unternehmen
Dein Gehalt
Für diese Vollzeitposition bieten wir dir ein Bruttomonatsgehalt zwischen 2.349 € und 3.708 € bei 38,5 Wochenstunden. Das Gehalt ist abhängig von deiner einschlägigen Berufserfahrung und deinen fachlichen Kenntnissen.
Über Domaintechnik
Domaintechnik ist eine Marke der Ledl.net GmbH & Co. KG. Seit 1999 unterstützen wir Privatpersonen, Unternehmen und Agenturen bei Domains, Webhosting, E-Mail und Websites. Mehr als 40.000 Kund:innen vertrauen auf unsere Lösungen und unseren persönlichen Support aus Österreich.
Bei uns arbeitest du nicht in einer anonymen Konzernstruktur. Du bist nahe an unseren Produkten, an der technischen Infrastruktur und an den Menschen, die sie entwickeln und betreiben. So kannst du Kundenprobleme nicht nur weiterleiten, sondern gemeinsam mit dem Team wirklich lösen.
Interesse?
Sende deinen Lebenslauf und ein kurzes Anschreiben an anstellung@domaintechnik.at Erzähl uns darin gerne, welche IT-Erfahrung du bereits mitbringst, warum dich Domains und Webhosting interessieren und was dir im Umgang mit Kund:innen wichtig ist.
