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Spamfilter - Überblick
Der Domaintechnik.at Spamfilter besteht aus fünf Filterstufen und erlaubt eine zuverlässige Filterung von unerwünschten Nachrichten ohne das sonst übliche Risiko erwünschte Nachrichten aus Versehen zu verlieren.
Im Control-Panel ist der Spamfilter Bestandteil des E-Mail-Manager und kann dort für jede Mailbox individuell konfiguriert werden. Sie finden den Spamfilter nach Klick auf die zu konfigurierende Mailbox unter dem Link „Anti-Spam-Konfiguration“.
Auch ohne Zugriffsrechte auf das Control-Panel kann der Spamfilter von einem Mailbox-Nutzer über das Webmail-Login erreicht werden, wenn auf den Link „Mailbox-Manager“ geklickt und anschließend der Link „Anti-Spam-Konfiguration“ gewählt wird. 
Spamfilter - Kurzfassung der Funktionen
Erste Filterstufe
In der ersten Filterstufe wird überprüft, ob der jeweilige Absender einen gültigen reverse DNS Eintrag hat und ob dieser auflösbar ist. Gleichzeitig wird in dieser Filterstufe auch der MX Eintrag überprüft, ob dieser über einen IN A Eintrag verfügt, dies ist nötig, da sonst keine Fehlermeldungen zurück gesendet werden können.
Zweite Filterstufe
In der zweiten Stufe wird geprüft ob die E-Mail von einem bereits bekannten Spamserver versendet wurde. Diese Listen werden stündlich von uns aktualisiert.
Dritte Filterstufe
Die dritte Stufe überprüft ob sich der Mailserver mit einem korrektem HELO/EHLO melden und ob die Absender E-Mail-Adresse richtig angegeben wurde.
Vierte Filterstufe
In dieser Stufe wirkt ein Verfahren, welches „Greylisting“ genannt wird und eine Mischung zwischen White- und Blacklisting darstellt. Dabei wird der sendende Mailserver lt. Email-Protokoll aufgefordert die Nachricht erneut zu senden, wodurch die meisten Spam-Massenmail-Programme scheitern und die Zustellung abbrechen.
Da es sich hierbei um ein sehr striktes Ausschlussverfahren handelt, haben wir im Gegensatz zu anderen Anbietern einige Regeln stark gelockert und können so eine maximale Kompatibilität zu schlecht konfigurierten Absende-Mailservern garantieren, damit keinesfalls Nachrichten verloren gehen, die von Ihnen gewünscht werden.
Fünfte Filterstufe
Die fünfte Filterstufe ist jener Bereich unseres Spam-Filter-Systems, der im Control-Panel völlig frei in mehreren Filterkategorien konfiguriert und bei Bedarf zusätzlich mit eigenen White- und Blacklists ergänzt werden kann.
Vorteile des 5-Stufen Systems
Durch den gleichzeitigen Einsatz von fünf grundsätzlich unterschiedlichen Systemen mit sehr geringen Schwellenwerten zur Filterung erreichen wir eine sehr hohe, breit gefächerte Erfolgsrate. Zusätzlich aber haben wir die Gewissheit, dass unsere Kunden keine Nachrichten verlieren, da jeder einzelne Filter nur die für ihn offensichtlichen Nachrichten filtert und dadurch die Fehlerquote auf Null sinkt.
Spamfilter - Konfigurationsmöglichkeiten
Anti-SPAM-Filter für diese Mailbox aktivieren
Durch Klick auf „Ja“ wird der Filter entsprechend den nachfolgenden Regeln aktiviert, sobald die Einstellung gespeichert wurde. Wird der Filter mit „Nein“ deaktiviert, müssen alle getroffenen Einstellungen neu vorgenommen werden!
Emails, die mit sehr hoher Wahrscheinlichkeit Spam sind
Mit dieser Option können Nachrichten, die aufgrund interner Regeln sehr viele Indizien enthalten, dass es sich dabei um eine unerwünschte Nachricht handelt, auf folgende Arten behandelt werden:
sofort löschen
Dadurch werden alle Nachrichten dieser Kategorie automatisch und ohne Benachrichtigung sofort gelöscht.
weiterleiten an
Die Nachricht wird an eine hinterlegte Email-Adresse weitergeleitet, wo zu einem späteren Zeitpunkt kontrolliert werden kann, ob die Filterung korrekt war oder Regeln angepasst werden müssen. Die Zieladresse kann beliebig gewählt werden (intern für die gleiche Domain oder extern).
in der Mailbox speichern
Die Nachricht wird nicht gelöscht, sondern wie bisher in der Mailbox gespeichert jedoch wird in den Kopfzeilen der Nachricht ein entsprechender Hinweis eingebaut, dass die Nachricht als Spam erkannt wurde.
Emails, die mit hoher Wahrscheinlichkeit Spam sind
Nachrichten die vom Spamfilter in diese Kategorie eingeordnet werden enthalten zwar nicht derart viele Indizien wie jene in der Kategorie „sehr hohe Wahrscheinlichkeit“, aber dennoch genügend Hinweise um ausreichend sicher als Spam gekennzeichnet zu werden. Auch für diese Kategorie gibt es folgende Behandlungsmöglichkeiten:
sofort löschen
Dadurch werden alle Nachrichten dieser Kategorie automatisch und ohne Benachrichtigung sofort gelöscht.
weiterleiten an
Die Nachricht wird an eine hinterlegte Email-Adresse weitergeleitet, wo zu einem späteren Zeitpunkt kontrolliert werden kann, ob die Filterung korrekt war oder Regeln angepasst werden müssen. Die Zieladresse kann beliebig gewählt werden (intern für die gleiche Domain oder extern).
in der Mailbox speichern
Die Nachricht wird nicht gelöscht, sondern wie bisher in der Mailbox gespeichert jedoch wird in den Kopfzeilen der Nachricht ein entsprechender Hinweis eingebaut, dass die Nachricht als Spam erkannt wurde.
Emails, die wahrscheinlich kein Spam sind
Bei Nachrichten dieser Kategorie wurden keine oder zuwenig Indizien gefunden, so dass es sich vermutlich um eine reguläre, erwünschte Nachricht handelt. Auch Nachrichten dieser Kategorie können wie folgt weiterverarbeitet werden.
weiterleiten an
Die Nachricht wird an eine hinterlegte Email-Adresse weitergeleitet. Die Zieladresse kann beliebig gewählt werden (intern für die gleiche Domain oder extern).
in der Mailbox speichern
Die Nachricht wird normal in der Mailbox gespeichert.
Vertrauenswürdige Absender (Whitelist)
In dieses Textfeld können Email-Adressen von Absendern eingetragen werden, die nicht gefiltert werden sollen auch wenn mehrere Indizien den Inhalt als Spam identifizieren würden. Dies ist hilfreich, wenn z.B. Newsletter durch den Spamfilter aussortiert werden.
Eintragung der Absenderadressen
Es kann eine Email-Adresse pro Zeile eingegeben werden. Zusätzlich kann das Zeichen * als Wildcard verwendet werden um eine allgemeinere Regel zu erstellen, z.B. *@domaintechnik.at erlaubt alle Absender von Domaintechnik.at oder office@firma.* erlaubt Nachrichten von dieser Adresse, egal ob es sich um .at, .de, .com oder eine andere Endung handelt.
Blockierte Absender (Blacklist)
Mit diesem Textfeld können unerwünschte Absender aufgrund der Email-Adresse gefilter werden, unabhängig davon ob die Nachricht als Spam erkannt wurde oder nicht. Dies ermöglicht z.B. das automatische blockieren von Freemail-Diensten oder unseriösen Anbietern.
Eintragung der Absenderadressen
Die Eintragung der Adressen erfolgt gleich wie bei der Whitelist. Auch bei der Blacklist ist die Verwendung von * als Wildcard möglich, sollte aber mit größter Vorsicht eingesetzt werden um ungewollten Verlust von Nachrichten zu verhindern.
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